Términos del servicio

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan la compra de productos en oramstudio.es, cuyo titular es Milagros Mayoni (nombre comercial: ORAM Studio), NIE Z1245959P, con domicilio en Calle San Fermín 6, 29630 Benalmádena (Málaga), España, email oramstudio.24@gmail.com y teléfono 673 192 469 (en adelante, «ORAM Studio»). Estas condiciones se ponen a tu disposición antes de comprar y puedes guardarlas o imprimirlas. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

2. Ámbito e idioma

Vendemos a consumidores mayores de 18 años. Enviamos a los países disponibles en el selector de país de la tienda. El idioma del contrato es el castellano.

3. Productos

Nuestras piezas están hechas a mano en nuestro taller en España, en plata de ley 925; los collares con cuentas combinan cuentas de vidrio con dijes de plata de ley 925. Al ser artesanales, pueden existir ligeras variaciones entre piezas del mismo diseño (acabado, peso, textura), que forman parte de su carácter. Los colores pueden variar levemente según la pantalla. Las fotografías tienen carácter ilustrativo de la pieza.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y se suman al total. En envíos fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles o tasas aduaneras del país de destino no están incluidos y corren por cuenta del destinatario. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de compra

Añade los productos a la cesta y pulsa «Finalizar compra».
Introduce tus datos, dirección de envío y método de envío.
Elige el método de pago y revisa el resumen del pedido.
Pulsa el botón de confirmación con obligación de pago.
Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.

Puedes corregir errores en tus datos antes de confirmar el pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido por causa justificada (por ejemplo, error manifiesto de precio, sospecha de fraude o falta de stock) y te lo comunicaremos, reembolsándote de inmediato cualquier importe cobrado.

6. Pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. ORAM Studio no almacena los datos de tu tarjeta.

7. Plazos de fabricación y entrega

Nuestras piezas: se fabrican a mano tras tu pedido. El tiempo de fabricación es de aproximadamente 2 semanas, más el plazo de envío. Te lo indicamos en la ficha del producto.
Piezas de The Archive: son piezas únicas ya fabricadas; las preparamos y enviamos en pocos días laborables desde la confirmación del pago.
Piezas personalizadas: el plazo de fabricación lo acordamos contigo por email antes de que pagues.
El plazo de entrega, salvo que se pacte otra cosa, no superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si no entregamos en el plazo acordado, podrás concedernos un plazo adicional adecuado y, si tampoco entregamos, resolver el contrato y recibir el reembolso de lo pagado en un máximo de 14 días.

Los plazos de transporte están detallados en nuestra Política de envíos.

8. Entrega y riesgo

Los riesgos de pérdida o deterioro de la pieza pasan a ti cuando tú (o un tercero que designes, distinto del transportista) tomes posesión material del producto. Comprueba el paquete al recibirlo y, si presenta daños evidentes, indícalo al transportista y avísanos cuanto antes con fotos para ayudarte a gestionarlo.

9. Derecho de desistimiento (devolución en 14 días)

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica a todas las piezas de nuestras colecciones y de The Archive.

Excepción: piezas personalizadas. No hay derecho de desistimiento en las piezas personalizadas, es decir, las que creamos a medida según tus indicaciones (encargos que nos haces por email), conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de que pagues, te confirmaremos por escrito el precio, el plazo y que la pieza no admite desistimiento. Esto no afecta a tu garantía legal: ante cualquier problema con tu pieza, escríbenos a oramstudio.24@gmail.com.

Las condiciones, el formulario y la función online para desistir están en la Política de devoluciones y desistimiento y en la página Desistir del contrato.

10. Garantía legal de conformidad

Los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si la falta de conformidad se manifiesta en los dos primeros años, se presume que existía en el momento de la entrega. Si tu pieza no es conforme, puedes exigir su reparación o sustitución sin coste y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Escríbenos a oramstudio.24@gmail.com indicando tu número de pedido; podrás adjuntar fotos para agilizar la gestión.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños causados por un uso indebido o falta de cuidado (golpes, contacto con productos químicos, etc.), en la medida en que la ley lo permite.

11. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Puedes escribirnos a oramstudio.24@gmail.com o llamar al 673 192 469. Atenderemos tu consulta o reclamación lo antes posible. Si no estás satisfecho, puedes acudir a los mecanismos de resolución de conflictos de consumo de tu comunidad autónoma o país. No estamos adheridos a la Junta Arbitral de Consumo.

12. Protección de datos y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, y el uso de cookies por nuestra Política de cookies.

13. Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías, textos y la marca ORAM Studio son de nuestra titularidad y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización. La compra de una pieza no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre su diseño.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor residente en la UE, mantienes los derechos imperativos que te reconoce la ley de tu país de residencia. Para cualquier controversia, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.