Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Cada pieza está hecha a mano. Nuestras piezas se fabrican tras tu pedido en aproximadamente 2 semanas, más el envío. La excepción son las piezas de The Archive, que son piezas únicas ya hechas y salen en pocos días laborables. El envío tarda 3 a 5 días laborables en España y en la Unión Europea.

¿De qué material son las joyas?

Nuestras piezas son de plata de ley 925, hechas en nuestro taller en España. Los collares con cuentas combinan cuentas de vidrio con dijes de plata de ley 925.

¿Son todas las piezas únicas?

Cada pieza está hecha a mano, una a una. Las piezas de The Archive son piezas fuera de serie, con una sola unidad. En el resto podemos reproducir un mismo diseño, por eso puede haber pequeñas variaciones entre unidades: es el sello de lo artesanal.

¿Cuánto cuesta el envío?

En España el envío es gratuito. Al resto de la Unión Europea cuesta 7 € y a otros países 12,99 €; fuera de España es gratuito a partir de 250 €. El importe exacto se muestra al finalizar la compra, antes de pagar. Más detalles en la Política de envíos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra. Usa la página Desistir del contrato o escríbenos. La única excepción son las piezas personalizadas, que no admiten desistimiento.

¿Qué pasa si mi pieza llega dañada o con un defecto?

Escríbenos a oramstudio.24@gmail.com con tu número de pedido y, si puedes, fotos. Tu pieza está cubierta por la garantía legal de 3 años, también las personalizadas, y nosotros asumimos los gastos de la devolución o sustitución. Cualquier problema, escríbenos y lo solucionamos.

¿Hacéis piezas personalizadas?

Sí. Escríbenos a oramstudio.24@gmail.com contando qué pieza quieres y te la creamos en plata. Antes de pagar te confirmamos por email el precio y el plazo. Las piezas personalizadas se hacen a medida según tus indicaciones y no admiten desistimiento.